电话客服管理模块使用说明书
操作注意事项
（1）本系统管理员用户名为：mr，密码为：mrsoft。
（2）运行本程序需要安装语音卡（东进DJD 161A语音卡）及语音卡的驱动程序，否则运行程序出错，如图1.1所示。
图1.1 错误
（4）程序中的声音文件位置：\Daila\Voice的文件夹中。（本文件夹中没有声音文件，声音文件需要读者自己使用语音卡自带声音处理软件录制。）
操作流程
使用本程序，请按以下步骤操作：
（1）用户输入用户名、密码后进入电话客服管理模块主界面如图1.2所示。
图1.2 电话客服管理模块界面
（2）单击“客户管理”/“添加客户信息”菜单项，对客户信息进行添加操作。
（3）单击“客户管理”/“删除客户信息”菜单项，对客户信息进行删除操作。
（4）单击“客户管理”/“修改客户信息”菜单项，对客户信息进行修改操作。
（5）单击“客户管理”/“查询客户信息”菜单项，对客户信息进行查询操作。
（6）单击“员工管理”/“添加员工信息”菜单项，对员工信息进行添加操作。
（7）单击“员工管理”/“删除员工信息”菜单项，对员工信息进行删除操作。
（8）单击“员工管理”/“修改员工信息”菜单项，对员工信息进行修改操作。
（9）单击“员工管理”/“查询员工信息”菜单项，对员工信息进行查询操作。
（10）单击“产品信息”/“产品分类”菜单项，对产品分类信息进行添加操作。
（11）单击“产品信息”/“产品信息”菜单项，对产品信息进行添加操作。
（12）单击“通话管理”/“电话查询”菜单项，对电话号码信息进行查询操作。
（13）单击“通话管理”/“来电信息”菜单项，对来电信息进行查询操作。
资源文件列表
Daila/Daila.sln , 905
Daila/Daila.suo , 55296
Daila/Daila.v12.suo , 84992
Daila/Daila/bin/Debug/Daila.exe , 265216
Daila/Daila/bin/Debug/Daila.pdb , 261632
Daila/Daila/bin/Debug/Daila.vshost.exe , 21656
Daila/Daila/bin/Debug/Daila.vshost.exe.manifest , 490
Daila/Daila/bin/Debug/DataBase/db_Dainla.mdb , 3772416
Daila/Daila/D160A.cs , 7730
Daila/Daila/Daila.csproj , 8119
Daila/Daila/DataBase/db_Dainla.ldb , 64
Daila/Daila/DataBase/db_Dainla.mdb , 3772416
Daila/Daila/Form4.Designer.cs , 7328
Daila/Daila/frmCustomer.cs , 7618
Daila/Daila/frmCustomer.Designer.cs , 8920
Daila/Daila/frmCustomer.resx , 6734
Daila/Daila/frmCustomerUpdate.cs , 9705
Daila/Daila/frmCustomerUpdate.Designer.cs , 21773
Daila/Daila/frmCustomerUpdate.resx , 10060
Daila/Daila/frmDai.cs , 1364
Daila/Daila/frmDai.Designer.cs , 4791
Daila/Daila/frmDai.resx , 5814
Daila/Daila/frmEmployeeInfo.cs , 12096
Daila/Daila/frmEmployeeInfo.Designer.cs , 24766
Daila/Daila/frmEmployeeInfo.resx , 10059
Daila/Daila/frmMain.cs , 43601
Daila/Daila/frmMain.Designer.cs , 23272
Daila/Daila/frmMain.resx , 11834
Daila/Daila/frmProd.cs , 2035
Daila/Daila/frmProd.Designer.cs , 4523
Daila/Daila/frmProd.resx , 9886
Daila/Daila/frmtbProduction.cs , 4115
Daila/Daila/frmtbProduction.Designer.cs , 12715
Daila/Daila/frmtbProduction.resx , 5814
Daila/Daila/frmtbProPath.cs , 2313
Daila/Daila/frmtbProPath.Designer.cs , 4670
Daila/Daila/frmtbProPath.resx , 9886
Daila/Daila/frmtbProPathNew.cs , 1818
Daila/Daila/frmtbProPathNew.Designer.cs , 3852
Daila/Daila/frmtbProPathNew.resx , 5814
Daila/Daila/frmTel.cs , 1834
Daila/Daila/frmTel.Designer.cs , 6097
Daila/Daila/frmTel.resx , 5814
Daila/Daila/login.cs , 1600
Daila/Daila/login.Designer.cs , 6093
Daila/Daila/login.resx , 6219
Daila/Daila/NewClass/tbCustomerClass.cs , 2887
Daila/Daila/NewClass/tbEmployeeClass.cs , 3022
Daila/Daila/NewClass/tbProductionClass.cs , 1865
Daila/Daila/NewClass/tbProPathClass.cs , 707
Daila/Daila/NewClass/tbTelRecordClass.cs , 1259
Daila/Daila/NewMehod/tbCustomerMethod.cs , 11636
Daila/Daila/NewMehod/tbDaiConnection.cs , 882
Daila/Daila/NewMehod/tbDistionMenthod.cs , 6220
Daila/Daila/NewMehod/tbEmployeeMenthod.cs , 10792
Daila/Daila/NewMehod/tbProductionMenthod.cs , 7574
Daila/Daila/NewMehod/tbProPathMenthod.cs , 5673
Daila/Daila/NewMehod/tbTelRecordMenthod.cs , 5233
Daila/Daila/obj/Daila.csproj.FileList.txt , 1432
Daila/Daila/obj/Daila.csproj.FileListAbsolute.txt , 1382
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.csproj.FileListAbsolute.txt , 2667
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.csproj.GenerateResource.Cache , 1620
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.csprojResolveAssemblyReference.cache , 1341
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.exe , 265216
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.frmCustomer.resources , 180
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.frmCustomerUpdate.resources , 2855
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.frmDai.resources , 180
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.frmEmployeeInfo.resources , 2855
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.frmMain.resources , 3165
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.frmProd.resources , 2855
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.frmtbProduction.resources , 180
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.frmtbProPath.resources , 2855
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.frmtbProPathNew.resources , 180
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.frmTel.resources , 180
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.login.resources , 180
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.pdb , 261632
Daila/Daila/obj/Debug/Daila.Properties.Resources.resources , 145010
Daila/Daila/obj/Debug/DesignTimeResolveAssemblyReferencesInput.cache , 6763
Daila/Daila/obj/Debug/TempPE/DataBase.DainlaDataSet.Designer.cs.dll , 307200
Daila/Daila/obj/Debug/TempPE/DataBase.db_DainlaDataSet.Designer.cs.dll , 212992
Daila/Daila/obj/Debug/TempPE/Properties.Resources.Designer.cs.dll , 5632
Daila/Daila/obj/Release/Daila.csproj.GenerateResource.Cache , 1614
Daila/Daila/obj/Release/Daila.exe , 135168
Daila/Daila/obj/Release/Daila.frmCustomer.resources , 180
Daila/Daila/obj/Release/Daila.frmCustomerAdd.resources , 180
Daila/Daila/obj/Release/Daila.frmCustomerUpdate.resources , 2983
Daila/Daila/obj/Release/Daila.frmDai.resources , 180
Daila/Daila/obj/Release/Daila.frmEmployee.resources , 180
Daila/Daila/obj/Release/Daila.frmEmployeeInfo.resources , 2983
Daila/Daila/obj/Release/Daila.frmMain.resources , 2877
Daila/Daila/obj/Release/Daila.frmProd.resources , 2983
Daila/Daila/obj/Release/Daila.frmtbProduction.resources , 180
Daila/Daila/obj/Release/Daila.frmtbProPath.resources , 2983
Daila/Daila/obj/Release/Daila.frmtbProPathNew.resources , 180
Daila/Daila/obj/Release/Daila.frmTel.resources , 180
Daila/Daila/obj/Release/Daila.login.resources , 180
Daila/Daila/obj/Release/Daila.pdb , 202240
Daila/Daila/obj/Release/Daila.Properties.Resources.resources , 180
Daila/Daila/obj/Release/TempPE/Properties.Resources.Designer.cs.dll , 5120
Daila/Daila/Program.cs , 464
Daila/Daila/Properties/AssemblyInfo.cs , 1158
Daila/Daila/Properties/Resources.Designer.cs , 3609
Daila/Daila/Properties/Resources.resx , 6707
Daila/Daila/Properties/Settings.Designer.cs , 2394
Daila/Daila/Properties/Settings.settings , 1823
Daila/Daila/Resources/Thumbs.db , 6144
Daila/Daila/Resources/取消按钮.bmp , 3016
Daila/Daila/Resources/确定按钮.bmp , 3016
Daila/Daila/Resources/背景.bmp , 138152
程序使用说明.doc , 70656